- Titulaire : EUROPASTRY SA (ci-après « EUROPASTRY »*)
- CIF : A-58695032
- Siège social : Sant Cugat del Vallés, Place Xavier Cugat 2, Bâtiment C, Étage 4, Parc Sant Cugat Nord
- Téléphone : (+34) 900 118 888
- E-mail: online@europastry.com
- Données du registre : Registre du commerce de Barcelone, volume 24 789, feuille B -76 007, entrée 15
* EUROPASTRY est actuellement en charge de l’exploitation, de la gestion et de l’exploitation des sites Internet www.europastry.com (et de tous les sous-domaines) ; de ses Applis : Europastry, Catalogue Fripan, Catalogue Frida ; de ses sociétés : INGAPAN CANARIAS, SLU, avec CIF B38402798 et adresse à Polígono Industrial Llano del Camello P25, 38639, Tenerife. , EUROPASTRY BENELUX, BV, avec CIF NL820644043B01 et adresse Curieweg 4, 3208, KJ Spijkenisse. , EUROPASTRY PORTUGAL, avec CIF PT503788465 et adresse Quinta dos Cónegos Edificio Nevimo, 2580-465 Carregado. ; et ses marques : EUROPASTRY, FRIPAN, FRIDA, YAYA MARÍA, FRIART, KOAMA, KENTES, LYKKE, SAINT HONORÉ, SOPHIE, LOVEN, PANBURGER, GRAN RESERVA, SAUDADE, O FORNO GALEGO, PAN CRISTALLINO (CRISTAL BREAD), EUROCLASSIC, KNOTS , LA MASSA NOSTRA, et POINTS.
1. OBJET DU PORTAIL WWW.EUROPASTRY.COM et/ou des applications
Accès au Web et à l’application (sites Web : https://europastry.com/ et tous ses sous-domaines ; Applications : Europastry, Catalogue Fripan, Catalogue Frida. Ci-après, la « Plateforme »), au contenu et aux informations. L’accès à cette Plateforme relève de la responsabilité exclusive des utilisateurs et implique l’acceptation et la connaissance des mentions légales, conditions et modalités d’utilisation qui y sont contenues. La Plateforme ne garantit pas que les articles, produits et/ou services affichés sur la Plateforme soient disponibles, ni que les prix soient ceux en vigueur au moment de la consultation de la Plateforme. EUROPASTRY se réserve le droit d’apporter, à tout moment, autant de changements et de modifications qu’elle jugera utiles et nécessaires à la Plateforme sans qu’il soit besoin de préavis.
2. CONDITIONS D’ACCÈS ET D’UTILISATION DE CETTE PLATEFORME
Sur notre page Plateforme, nous fournissons des informations sur tout ce qui peut intéresser le client : promotions et offres de produits, facilités de financement et d’achat, heures d’ouverture, localisation des centres, activités dans nos établissements, achats de produits, etc.
2. 1. OBLIGATION D’UTILISER CORRECTEMENT LA PLATEFORME ET LE CONTENU.
L’Utilisateur s’engage à utiliser correctement la Plateforme et les utilitaires qui lui sont fournis conformément à la loi, aux présentes Mentions Légales et aux instructions et notifications qui lui sont communiquées.
L’Utilisateur s’engage à l’usage exclusif de la Plateforme, et de l’ensemble de son contenu, à des fins licites et non interdites, qui ne contreviennent pas à la législation en vigueur et/ou pouvant porter atteinte aux droits légitimes d’EUROPASTRY et des sociétés du « Groupe » ou de tout tiers, et/ou pouvant causer des dommages ou préjudices directs ou indirects.
À cette fin, l’Utilisateur s’abstiendra d’utiliser tout contenu de la Plateforme à des fins ou effets illicites, interdits dans les présentes Mentions Légales, préjudiciables aux droits et intérêts de tiers ou qui, de quelque manière que ce soit, pourraient endommager, désactiver, surcharger, détériorer ou empêcher l’utilisation normale de la Plateforme, des équipements informatiques ou des documents, fichiers et toutes sortes de contenus stockés sur tout équipement informatique (piratage) du Groupe, des autres Utilisateurs ou de tout Internaute (matériel et logiciel).
En particulier, et à titre purement indicatif et non exhaustif, l’Utilisateur s’engage à ne pas transmettre, diffuser ou mettre à la disposition de tiers des informations, données, contenus, messages, graphiques, dessins, fichiers son et/ou image, photographies, enregistrements, logiciels et, en général, tout type de matériel qui :
- de quelque manière que ce soit, est contraire, sous-estime ou viole les droits fondamentaux et les libertés publiques reconnus par la Constitution, dans les traités internationaux et dans le reste de la législation ;
- induire, inciter ou promouvoir des actions criminelles, dénigrantes, diffamatoires, infamantes, violentes ou, en général, contraires à la loi, aux bonnes mœurs et aux bonnes mœurs généralement acceptées ou à l’ordre public ;
- induire, inciter ou promouvoir des actions, attitudes ou pensées discriminatoires fondées sur le sexe, la race, la religion, les croyances, l’âge ou la condition ;
- incorpore, met à disposition ou permet l’accès à des produits, éléments, messages et/ou services délictueux, violents, offensants, nuisibles, dégradants ou, d’une manière générale, contraires à la loi, aux bonnes mœurs et aux bonnes mœurs généralement acceptées ou à l’ordre public ;
- est faux, ambigu, inexact, exagéré ou extemporané, d’une manière qui conduit ou peut conduire à une erreur sur son objet ou sur les intentions ou les buts de l’appelant ;
- est protégé par des droits de propriété intellectuelle ou industrielle appartenant à des tiers, sans que l’Utilisateur ait préalablement obtenu de leurs titulaires l’autorisation nécessaire pour réaliser l’utilisation faite ou destinée à être faite ;
- viole les secrets commerciaux de tiers ;
- est contraire au droit à l’honneur, à l’intimité personnelle et familiale ou à l’image des personnes ;
- de quelque manière que ce soit, porte atteinte au crédit d’EUROPASTRY ou de tiers ;
- viole la réglementation sur le secret des communications ;
- constitue, le cas échéant, une publicité illicite, mensongère ou déloyale et, d’une manière générale, qui constitue une concurrence déloyale ;
- incorpore des virus ou d’autres éléments physiques ou électroniques susceptibles d’endommager ou d’entraver le fonctionnement normal du réseau, du système ou de l’équipement informatique (matériel et logiciel) d’EUROPASTRY ou de tiers ou susceptibles d’endommager les documents et fichiers électroniques stockés sur ledit équipement informatique ;
- causer par ses caractéristiques (telles que le format, l’extension, etc.) des difficultés dans le fonctionnement normal du Service ;
Conformément aux dispositions ci-dessus, l’Utilisateur s’engage à utiliser le contenu mis à la disposition des Utilisateurs sur la Plateforme, entendant par ceux-ci, sans que cette liste soit limitative, les textes, photographies, graphismes, images, icônes, technologie, logiciels, liens et autres contenus audiovisuels ou sonores, ainsi que sa conception graphique et ses codes sources (ci-après, les “Contenus”), conformément à la loi, aux présentes Mentions Légales, aux autres avis, règlements d’utilisation et instructions affichés à votre connaissance, ainsi qu’à aux bonnes mœurs et aux bonnes mœurs généralement acceptées et à l’ordre public, et notamment vous vous engagez à vous abstenir de :
- reproduire, copier, distribuer, mettre à disposition ou de toute autre manière communiquer publiquement, transformer ou modifier le Contenu, sauf si vous avez l’autorisation du titulaire des droits correspondants ou si cela est légalement autorisé ;
- supprimer, manipuler ou modifier de quelque manière que ce soit le «copyright» et autres données d’identification de la réserve de droits d’EUROPASTRY ou des sociétés du Groupe ou de leurs propriétaires, des empreintes digitales ou de tout autre moyen technique établi pour leur reconnaissance. L’Utilisateur doit s’abstenir d’obtenir et même de tenter d’obtenir les Contenus par d’autres moyens ou procédures que ceux qui, selon les cas, ont été mis à disposition à cet effet ou ont été indiqués à cet effet sur la Plateforme où ils se trouvent. Contenus ou, en général, ceux qui sont couramment utilisés sur Internet à cette fin, à condition qu’ils n’entraînent pas de risque d’endommagement ou de désactivation de la Plateforme, des Services et/ou des Contenus.
En particulier, l’utilisation des fichiers photographiques et audio/vidéo d’EUROPASTRY est soumise aux conditions suivantes : Leur utilisation à des fins commerciales et/ou leur diffusion ultérieure est interdite. Les images et ressources audiovisuelles disponibles ici sont à l’usage exclusif des médias et à titre informatif uniquement, sous réserve d’en citer l’origine. Par conséquent, son utilisation pour illustrer des activités, des produits ou des événements d’autres sociétés est interdite. Les sociétés du Groupe EUROPASTRY se réservent le droit de retirer l’autorisation d’utiliser l’une quelconque de ces images ou fichiers audio/vidéo lorsqu’elles estiment qu’elles sont utilisées à des fins qui nuisent de quelque manière que ce soit à leurs intérêts.
Les Utilisateurs et, plus généralement, les personnes qui entendent mettre en place un hyperlien entre leur site internet et la Plateforme (ci-après, l’ « Hyperlien ») doivent respecter, toujours avec autorisation préalable, les conditions suivantes :
- l’Hyperlien permettra uniquement l’accès à la page d’accueil ou à la page d’accueil de la Plateforme ou au point spécifique autorisé par EUROPASTRY, mais ne pourra en aucun cas les reproduire ;
- aucun cadre ne sera créé sur les pages Web de la Plateforme ;
- Aucune déclaration ou indication fausse, inexacte ou incorrecte ne sera faite sur EUROPASTRY, ses administrateurs, ses employés, les pages Web du site et les Produits et/ou Services ;
- Il ne sera pas déclaré ou implicite qu’EUROPASTRY a autorisé l’hyperlien ou qu’il a supervisé ou assumé de quelque manière que ce soit les services offerts ou mis à disposition sur la page Web dans laquelle l’hyperlien est établi ;
- À l’exception des signes faisant partie de l’Hyperlien lui-même, la page Web sur laquelle l’Hyperlien est établi ne contiendra aucune marque, nom commercial, enseigne d’établissement, dénomination, logo, slogan ou autres signes distinctifs appartenant à EUROPASTRY ; Oui
- La page Web sur laquelle l’Hyperlien est établi ne contiendra pas d’informations ou de contenus illicites, contraires aux bonnes mœurs et aux bonnes mœurs et à l’ordre public généralement acceptés, ni de contenus contraires aux droits de tiers.
L’établissement de l’Hyperlien n’implique en aucun cas l’existence de relations entre EUROPASTRY et le propriétaire de la page Web dans laquelle il est établi, ni l’acceptation et l’approbation par EUROPASTRY de ses contenus ou services.
2.2 DROITS DE PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE
L’Utilisateur s’engage à respecter les droits de propriété industrielle d’EUROPASTRY et des sociétés du Groupe et de tout autre tiers. L’utilisation ou l’octroi de l’accès à la Plateforme n’implique l’octroi d’aucun droit sur les marques, noms commerciaux ou tout autre signe distinctif qui y sont utilisés.
L’utilisateur peut télécharger la Plateforme sur son terminal à condition qu’il s’agisse d’un usage privé, sans aucun but commercial, de sorte qu’il ne peut exploiter, reproduire, diffuser, modifier, communiquer publiquement, transférer, transformer ou utiliser le contenu de la Plateforme à des fins publiques. ou commerciale.
De même, les Contenus sont la propriété intellectuelle d’EUROPASTRY ou des sociétés du Groupe, sans être compris comme cédés à l’Utilisateur, en vertu des dispositions des présentes Mentions Légales, aucun des droits d’exploitation ou autres existants ou peuvent exister sur ledit Contenu au-delà de ce qui est strictement nécessaire à la bonne utilisation de la Plateforme.
2.3 DURÉE DE LA PRESTATION
EUROPASTRY ne garantit pas la disponibilité et la continuité du fonctionnement de la Plateforme. Lorsque cela est raisonnablement possible, EUROPASTRY notifiera préalablement les interruptions de fonctionnement de la Plateforme. EUROPASTRY ne garantit pas non plus l’utilité de la Plateforme pour la réalisation d’une activité spécifique, ni son infaillibilité.
L’accès à la Plateforme EUROPASTRY a une durée indéterminée ; toutefois, EUROPASTRY se réserve le droit de suspendre sans préavis l’accès aux Utilisateurs qui, à son avis, ne respecteraient pas les règles d’utilisation de sa Plateforme et d’exercer les mesures légales appropriées. En outre, EUROPASTRY se réserve le droit de restreindre l’accès à certaines sections de la Plateforme au grand public, en le limitant uniquement à des utilisateurs ou groupe d’utilisateurs spécifiques moyennant la délivrance d’un mot de passe d’accès dont ils seront responsables.
2.4 EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
EUROPASTRY s’efforce d’éviter toute erreur dans le contenu de la Plateforme.
EUROPASTRY exclut toute responsabilité pour les dommages de toute nature résultant éventuellement de :
- L’interruption du fonctionnement ou l’indisponibilité de l’accès à la Plateforme.
- Confidentialité et sécurité dans l’utilisation de la Plateforme par l’Utilisateur, et/ou accès non autorisé par des tiers non autorisés.
2.5 CONDITIONS D’ACHAT
Il sera entendu que tous les achats de produits EUROPASTRY, identification et authentification préalables, par l’intermédiaire de l’utilisateur, ont été valablement effectués par le Client et seront fermes. Par conséquent, l’Utilisateur sera seul responsable de tout achat de produits effectué avec son identifiant et son mot de passe.
La réalisation du processus d’achat, son acceptation et son paiement impliquent l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales ainsi que des conditions particulières qui pourraient être établies.
Lors du processus d’achat du produit, EUROPASTRY vous proposera les options de livraison disponibles et les possibilités de dates.
Une fois la date choisie et la confirmation de commande correspondante reçue, EUROPASTRY procédera à la gestion de la commande.
Nonobstant ce qui précède, nous vous informons que la livraison des produits achetés via la Plateforme est soumise à la disponibilité du service d’expédition sur le territoire correspondant. EUROPASTRY dispose d’un service de livraison uniquement dans certaines régions d’Espagne (ci-après, les « Zones de livraison »). Le client sera informé de la disponibilité d’une zone de livraison lors de sa première inscription sur la Plateforme.
EUROPASTRY peut ne pas livrer la commande dans les situations suivantes, à condition qu’elle n’ait pas été préalablement informée de cette situation par l’Utilisateur :
- Lorsque le lieu de livraison avait accès par un ascenseur en panne ou, s’il n’y avait pas d’ascenseur, un escalier en colimaçon en construction, ou lorsqu’il n’était pas autorisé d’utiliser des chariots élévateurs pour transporter la commande ou que cela était dangereux pour le livreur. .
- Lorsqu’il est difficile d’accéder au lieu de livraison pour des raisons météorologiques ou pour des raisons de circulation tant que les voies d’accès sont totalement ou partiellement fermées.
- Lorsqu’il n’est pas possible de contacter l’Utilisateur, ou que l’Utilisateur demande à confier la commande à un concierge ou à un voisin mais qu’il n’y a pas d’autorisation écrite de l’Utilisateur.
- Lorsque l’Utilisateur a dû attendre plus de cinq (5) minutes. Si cette situation se répète, EUROPASTRY pourra en outre cesser de servir cet Utilisateur.
- Lorsque EUROPASTRY n’a pas pu encaisser le paiement de la commande ou qu’une nouvelle carte n’a pas été saisie sur la Plateforme avant le début de la distribution des commandes.
EUROPASTRY s’engage à livrer les produits en parfait état et conformes au présent Contrat.
Toutefois, EUROPASTRY ne sera en aucun cas responsable du retard ou de l’impossibilité de livrer votre commande lorsqu’ils sont dus à une cause qu’EUROPASTRY ne pouvait et/ou n’avait aucune obligation de prévoir.
Nonobstant le fait que vous puissiez vérifier via la Plateforme si le produit est disponible, EUROPASTRY vous informera qu’il est possible que le produit sélectionné ne soit pas en stock au moment du traitement de votre commande. Dans ces cas, EUROPASTRY pourra annuler la commande des produits qu’elle ne peut fournir ou livrer.
En particulier, la situation décrite ci-dessus peut se produire lorsque, malgré la présence de produits en stock au moment où vous passez une commande via la Plateforme, celle-ci est insuffisante lors de sa préparation.
2.5.1 DEMANDE DE COMMANDE
Les produits proposés par Europastry sont détaillés dans le catalogue que vous trouverez dans la rubrique « Catalogue ». Europastry prendra toutes les mesures nécessaires et raisonnables pour s’assurer que tous les détails, descriptions et prix des produits qui apparaissent dans la boutique en ligne sont corrects.
Le minimum de commande doit être de 15 € ; Si la commande n’atteint pas 25€, un supplément de 3€ sera appliqué. EUROPASTRY se réserve le droit de diminuer le montant de ce supplément, voire de le supprimer, à tout moment.
Une fois les produits que vous souhaitez acheter sélectionnés, ils seront inclus dans “ma commande”. Une fois le processus d’achat terminé, vous pourrez accéder au récapitulatif de la commande où vous devrez sécuriser et confirmer la commande.
Lorsque vous avez confirmé la commande, Europastry vous enverra un e-mail immédiatement, ou dans un délai maximum de 24 heures, confirmant la réception de votre commande dans l’e-mail qui apparaît dans votre profil ; ainsi que de vous informer du délai de livraison approximatif.
2.5.2 PRIX ET PAIEMENT
Les prix des produits affichés sur la Plateforme n’incluent pas la TVA et les autres taxes éventuellement applicables, ni les frais d’expédition des produits qui sont détaillés séparément et doivent être acceptés par le client/acheteur.
Le paiement total du prix sera effectué avant la finalisation de la commande et devra comprendre le prix des produits, les taxes correspondantes et les frais de port.
Le client doit payer le montant correspondant à sa commande par le biais des systèmes de paiement par carte de crédit ou de débit ou leurs conditions habituelles.
Europastry garantit que la boutique en ligne dispose des mesures de sécurité maximales disponibles dans le commerce dans le secteur. De plus, le processus de paiement de toutes les transactions fonctionne sur un serveur sécurisé utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer).
La facture de la commande peut être demandée via la boutique en ligne.
2.5.3 LIVRAISON DES COMMANDES
EUROPASTRY vous offre le service de livraison à l’adresse ou à un autre lieu choisi par celui-ci dans les Zones de Livraison. De même, EUROPASTRY peut annuler la commande des destinataires finaux qu’elle considère ou soupçonne avoir un but commercial ou autre que ceux établis dans ce service d’achat proposé.
L’horaire de livraison à domicile est de 7h00 à 22h00 du lundi au samedi, sous réserve de disponibilité géographique et de situations particulières. Les jours disponibles sont consultables dans le calendrier de livraison sur la Plateforme.
Le produit sera livré à l’adresse postale indiquée par le client. La commande passée sera livrée dans un délai maximum de 8 jours à compter de la validation de la commande.
La commande sera livrée, de préférence en personne, à l’adresse indiquée, en laissant l’intégralité de la commande en un seul point de l’adresse.
Si vous n’étiez pas présent au moment de la livraison, le transporteur essaiera de vous contacter par téléphone. Si cela n’est pas possible, un avis sera laissé indiquant le numéro du service client EUROPASTRY afin que vous puissiez nous contacter dans les plus brefs délais. S’il n’est pas non plus possible d’établir le contact par ce dernier moyen, EUROPASTRY vous contactera par ses moyens disponibles. Une fois ce qui précède rempli et en l’absence de réponse ou d’information de votre part, EUROPASTRY pourra annuler la commande.
Celui qui reçoit la commande doit s’identifier et confirmer son accord sur les produits reçus, la quantité, la qualité et l’état dans lesquels ils se trouvent.
A cet effet, vous pouvez revoir la commande au moment de sa réception afin de marquer votre accord. S’il n’est pas complet ou si vous souhaitez refuser un produit, vous devez en aviser le livreur pendant qu’il est à votre domicile.
3. UTILISATION DES COOKIES
EUROPASTRY peut utiliser des cookies pour faciliter la navigation sur sa Plateforme et connaître les préférences de l’Utilisateur, permettant leur reconnaissance. Toutefois, l’Utilisateur peut configurer son ordinateur pour accepter ou non les cookies qu’il reçoit conformément aux instructions contenues dans notre Politique de Cookies.
4. COMMUNICATIONS COMMERCIALES.
EUROPASTRY est contre le “SPAM” et ainsi, conformément aux dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, il n’enverra pas de communications commerciales indésirables aux utilisateurs qui pourraient lui fournir vos données. et avec lequel il n’existe aucune relation commerciale préalable, sauf autorisation expresse de l’utilisateur. EUROPASTRY reconnaît la grande importance que la confidentialité des informations personnelles fournies par ses utilisateurs a pour ses clients, de sorte que si un utilisateur reçoit une communication commerciale par e-mail sans avoir été sollicité, veuillez nous contacter aux adresses suivantes, afin d’éviter que cette situation ne se reproduise : online@europastry.com
5. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
EUROPASTRY pourra exercer ses droits, en cas de manquement aux présentes conditions d’utilisation, au moment qu’elle jugera opportun. Le fait de ne pas les exercer à un moment précis ne signifie pas que vous y renonciez.
6. DROIT DE RÉTRACTATION
Le client n’a pas le droit de résilier le contrat une fois la commande expressément confirmée, s’agissant de produits surgelés pouvant se détériorer ou se périmer rapidement, comme prévu à l’article 103.d. du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires.
Résolution de conflits.
Pour la résolution des conflits dont EUROPASTRY pourrait être responsable et sans préjudice des Tribunaux, il existe un mécanisme en ligne de traitement des réclamations auquel le client peut s’adresser :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Juridiction.
La réglementation espagnole et les tribunaux espagnols sont applicables.
Pour la résolution des conflits et/ou controverses qui n’ont pas été assignés à un for spécifique, les parties se soumettront aux tribunaux de Barcelone.